Ride Call Driver プライバシーポリシー

法務レビュー前の下書きです。

制定日: 2026年10月25日

RE-X K.K.（以下「当社」）は、アプリ「Ride Call Driver」（以下「本アプリ」）で扱う利用者の情報を、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の法令に従って取り扱います。

1. 事業者

• 名称: RE-X K.K.
• 連絡先: support@re-x.info

2. 取得する情報

本アプリでは、次の情報を扱います。

• 稼働中・乗車中の現在地(緯度・経度と時刻。「稼働中」「乗車中」のあいだだけ、一定の間隔で当社のサーバーに送ります。休憩・終了のあいだは送りません)
• 稼働の状態(稼働中・乗車中・休憩・終了)
• 配車の打診への応答(受ける・見送る)と、乗車の進み具合(到着・乗車開始・完了)の記録
• 運行の記録(乗車の日時・コース・人数・料金・支払いの方法と結果)
• 運転手を識別するための、運営が発行したトークン(端末の中に保存します)
• 選んだ表示言語と、車・バイクの表示の選択(端末の中に保存します)
• 通信の記録(IP アドレス、端末と OS の種類、アクセス日時。当社の配信サーバー(Cloudflare)に記録されることがあります)

3. 位置情報の扱い

• 位置情報は、近くの場所を地図に表示するために、利用者の端末の中だけで使います。当社のサーバーには送らず、保存もしません。
• 位置情報の利用は、端末の設定でいつでも止められます。止めても、場所を指定して探すことはできます。

4. 送信する情報

本アプリは、利用者の情報を当社のサーバーに送りません。

「探す」に入力した文字列は、端末の外へは送りません。

5. 利用目的

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

• 本アプリの機能（検索、地図の表示、訂正の受け付け）を提供するため
• 投稿された訂正を確認し、情報を改善するため
• 不具合の調査、不正な利用の防止、安全な運営のため
• 本アプリの利用状況を、個人を特定できない形でまとめ、改善に役立てるため
• お問い合わせに対応するため

上記以外の目的には、あらかじめ本人の同意を得た場合、または法令に基づく場合を除いて、利用しません。

6. 広告

本アプリには広告を表示せず、広告のための情報の送信も行いません。

7. 有料の機能（課金）

本アプリに有料の機能はなく、課金に関する情報も扱いません。

8. 第三者への提供

• 当社は、次の場合を除いて、個人データを第三者に提供しません。
• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが難しい場合
• 上の「広告」「有料の機能」で述べた外部のサービスへの情報の送信は、そのサービスの提供のために行うものです。それぞれの事業者のポリシーに従って取り扱われます。

9. 業務の委託

当社は、本アプリの運営のために、サーバーの運用や配信などの業務を外部の事業者に委託することがあります。この場合、委託先に対して、必要で適切な監督を行います。

10. 安全管理

当社は、取り扱う情報の漏えい、滅失、毀損を防ぐため、アクセスの制限など、必要で適切な安全管理の措置を講じます。

11. 保有個人データの開示・訂正・利用停止などの請求

• 利用者は、当社が保有する自分の個人データについて、開示、訂正、追加、削除、利用の停止、第三者への提供の停止を請求できます。
• 請求は、次の窓口にお願いします。ご本人であることを確認したうえで、法令に従って、遅れずにお答えします。
• 窓口: RE-X K.K.
• 連絡先: support@re-x.info
• 本アプリは、利用者を直接に特定する情報（氏名、住所、電話番号など）を集めないので、端末から送られる情報だけでは、どの利用者のものか当社が判別できず、請求に応じられないことがあります。その場合は、その旨をお伝えします。

12. 本ポリシーの変更

当社は、法令の変更、本アプリの変更などの必要があるときに、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本アプリまたは当社のウェブサイトで案内し、案内した日から効力を生じます。利用目的の変更など重要な変更は、事前に案内します。

13. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、support@re-x.info までお願いします。

附則（位置情報・配車指示・運行記録の取り扱い）

• **位置情報**: 本アプリは、運転手が「稼働中」または「乗車中」にしているあいだだけ、現在地を当社のサーバーに送ります。お客さんの地図に空車として表示し、近くの配車の打診先を選ぶために使います。「休憩」「終了」にすると送信をやめ、地図からも消えます。送信中は、画面を閉じていても通知が表示され続けます。位置情報は、配車と運行の確認のためにだけ使い、広告には使いません。
• **配車指示の受信**: 配車の打診は、アプリの画面と通知で受け取ります。打診には制限時間があり、時間内に応答しなかった場合は見送りとして扱います。受けた配車の内容(乗車位置・コース・人数・料金)は、乗車を行うためにだけ使います。
• **運行記録**: 乗車の日時・コース・人数・料金・支払いの方法と結果は、運行の管理、料金の精算、問い合わせへの対応のために当社が記録します。運転手に表示されるお客さんの情報は、乗車地点・コース・人数・料金です。お客さんが任意で入力した電話番号は、現時点では運転手に表示しません。
• **QR 決済**: QR による支払いは、決済事業者(Stripe, Inc.)が処理します。カード情報などの支払い情報は決済事業者が扱い、当社と運転手アプリは受け取りません。

ご利用のお客さまへ（ウェブ）

人力車を呼ぶお客さま（ウェブの「Ride Call Driver」の利用者）の情報は、次のとおり扱います。

• **取得する情報**: 呼び出すときに送る、乗車地点（緯度・経度）、人数、選んだコースと料金、任意で入力した電話番号。呼び出しの状態（探している・向かっている・到着・乗車中・完了・取り消し）。支払いの方法と結果。通信の記録（IP アドレス、端末とブラウザの種類、アクセス日時。当社の配信サーバー（Cloudflare）に記録されることがあります）。
• **端末の中だけで扱う情報**: 現在地（地図に表示し、乗車地点の候補にするためだけに使い、呼び出すまで当社のサーバーには送りません）。選んだ表示言語（ブラウザに保存します）。
• **使う範囲**: 配車、乗車の進行の表示、料金の精算、問い合わせへの対応のためにだけ使います。広告には使いません。
• **運転手に見える範囲**: 打診を受けた運転手には、乗車地点、コース、人数、料金が表示されます。電話番号は、現時点では運転手に表示しません。表示する場合は、あらかじめこの文書に書きます。
• **保存期間**: 運行の確認と問い合わせへの対応に必要な期間とします。具体的な期間は、法務のレビューで確定します。
• **決済**: 支払いは決済事業者（Stripe, Inc.）の画面で行います。カード情報などの支払い情報は決済事業者が扱い、当社は受け取りません。当社が受け取るのは、支払いの結果（支払い済みかどうか）です。
• **お問い合わせ・削除の依頼**: 上記の連絡先までご連絡ください。